Všeobecné obchodné podmienky (VOP) e-shopu didis.sk
Tieto podmienky upravujú vzťah medzi nami (predávajúcim) a tebou (kupujúcim). Prečítaj si ich, prosím, pozorne, aby sme predišli akýmkoľvek nedorozumeniam.
1. Kto sme? (Predávajúci)
Prevádzkovateľ a predávajúci: Sugar Studio s. r. o.
Sídlo: Rozvodná 2959/1, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 56879091
DIČ: 2122495804
Web: didis.sk
2. Uzavretie zmluvy a objednávka
Všetky objednávky zadané cez náš e-shop didis.sk sú záväzné.
Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia tvojej objednávky z našej strany (zväčša e-mailom).
Vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť, ak z kapacitných dôvodov nestíhame, o čom ťa budeme okamžite informovať a vrátime ti peniaze.
3. Bento Cakes a iné produkty (Špecifiká a vrátenie tovaru)
Keďže predávame čerstvé koláčiky, platia pre ne špecifické pravidlá, ktoré vychádzajú zo samotnej povahy produktu aj zo zákona.
Kontrola pri prevzatí: Každý produkt si prosím vizuálne aj obsahovo skontroluj ihneď pri prevzatí.
Nemožnosť vrátenia (Odstúpenie od zmluvy): Podľa zákona (tovar podliehajúci rýchlej skaze a tovar vyrobený na mieru) nie je možné naše Bento Cakes a iné produkty po prevzatí vrátiť ani žiadať o vrátenie peňazí. Ide o spotrebný konzumný tovar.
Reklamácia: Ak po príchode domov zistíš skrytú vadu (napríklad iná plnka, než si si objednal), kontaktuj nás hneď, ako to zistíš. Situáciu vyriešime individuálne (napríklad zľavou na ďalší nákup alebo kompenzáciou).
4. Workshopy a udalosti (Storno podmienky)
Záleží nám na tom, aby si si naše workshopy užil, no prípravy na ne si vyžadujú čas a nákup surovín vopred.
Zrušenie účasti s vrátením peňazí: Svoju účasť môžeš zrušiť a peniaze ti vrátime v plnej výške, ak nám dáš vedieť najneskôr 48 hodín pred oficiálnym začatím workshopu/udalosti.
Zrušenie na poslednú chvíľu: Ak účasť zrušíš menej ako 48 hodín pred začatím, peniaze sa nevracajú. Môžeš však za seba poslať náhradníka – stačí, ak nám vopred napíšeš jeho meno.
Zrušenie z našej strany: Ak budeme musieť workshop zrušiť my (choroba, nečakané okolnosti), vrátime ti celú sumu na účet.
5. Ceny a platba
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a sú uvedené v eurách (€).
Platba prebieha spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v nákupnom košíku (napr. platba kartou online, prevodom na účet, Apple Pay a podobne). Objednávka sa začne vybavovať až po pripísaní peňazí na náš účet.
6. Ochrana osobných údajov
Tvoje údaje (meno, e-mail, telefón) potrebujeme len na to, aby sme ti mohli doručiť koláč alebo ťa informovať o workshope. Nikdy ich nepredávame tretím stranám. Spracúvame ich v súlade s platným zákonom o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné od momentu ich zverejnenia na webe didis.sk. Vzťahy, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa riadia platnými zákonmi Slovenskej republiky.
Ochrana osobných údajov (GDPR)
Záleží nám na tom, aby boli tvoje osobné údaje u nás v bezpečí. V tomto dokumente ti jednoducho a zrozumiteľne vysvetlíme, aké údaje zbierame, prečo to robíme, komu ich zverujeme a aké máš práva.
1. Kto sme a kto spravuje tvoje údaje?
Tvoje údaje spravujeme my – prevádzkovateľ e-shopu didis.sk:
Firma: Sugar Studio s. r. o.
Sídlo: Rozvodná 2959/1, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 56879091
Kontakt: [Doplň svoj e-mail]
2. Aké údaje zbierame a prečo?
Údaje zbierame len v takom rozsahu, aby sme ti mohli bez problémov doručiť tvoje Bento Cakes, zarezervovať ti miesto na workshope, alebo ti ukázať relevantnú reklamu.
Keď si niečo objednáš (koláčik alebo workshop): Potrebujeme tvoje meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a fakturačnú adresu. Tieto údaje potrebujeme na to, aby sme s tebou uzavreli zmluvu, vybavili objednávku a vystavili ti faktúru (čo nám káže zákon).
Keď nám napíšeš e-mail alebo správu: Spracúvame tvoj e-mail alebo meno, aby sme ti mohli odpovedať na tvoju otázku (tzv. oprávnený záujem).
Keď si prezeráš náš web: Zbierame informácie o tom, ako náš web používaš (cez súbory cookies). Pomáha nám to vylepšovať stránku a prispôsobovať reklamy.
3. Komu údaje posúvame ďalej? (Naši parťáci)
Tvoje údaje nepredávame. Aby však náš e-shop fungoval ako hodinky, využívame overené platformy a služby tretích strán (tzv. sprostredkovateľov):
Squarespace: Náš e-shop beží na platforme Squarespace (Squarespace Ireland Ltd.). Táto služba uchováva údaje o objednávkach a zabezpečuje technický chod webu.
Meta (Facebook a Instagram): Na webe používame tzv. Meta Pixel (od Meta Platforms Ireland Ltd.). Tento nástroj nám pomáha vyhodnocovať, či sa ti páčia naše reklamy a ukazuje ti naše novinky na sociálnych sieťach. Meta o tebe môže zbierať údaje o správaní na webe, ale len vtedy, ak nám na to dáš súhlas v "cookie lište".
Platobná brána: Ak platíš kartou online, tvoje platobné údaje spracúva priamo platobná brána Stripe (Stripe, Inc.). My k tvojim číslam z platobnej karty, ani k bezpečnostným kódom nemáme prístup.
Účtovníctvo: Tvoje fakturačné údaje poskytujeme nášmu účtovníkovi na spracovanie daní.
4. Súbory Cookies
Náš web používa cookies – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v tvojom prehliadači.
Nevyhnutné cookies: Squarespace ich potrebuje na to, aby ti fungoval nákupný košík a web sa správne zobrazoval. Na tieto nepotrebujeme tvoj súhlas.
Analytické a marketingové cookies (Meta Pixel): Pomáhajú nám zistiť, koľko ľudí k nám chodí a vďaka nim ti vieme ukázať reklamu na naše sladkosti na Instagrame alebo Facebooku. Tieto cookies ukladáme len vtedy, ak nám to odklikneš pri príchode na web.
5. Ako dlho údaje uchovávame?
Údaje na faktúrach musíme podľa zákona o účtovníctve uchovávať 10 rokov.
Tvoje kontaktné údaje pre vybavenie objednávky držíme po dobu, kým neuplynie lehota na prípadné reklamácie (štandardne 2 roky).
6. Aké máš práva?
Podľa pravidiel GDPR máš plné právo mať svoje údaje pod kontrolou. Kedykoľvek nás môžeš požiadať o:
Prístup k údajom: Môžeš sa opýtať, aké údaje o tebe máme.
Opravu: Ak máš novú adresu alebo číslo, radi ti to v systéme upravíme.
Vymazanie (Právo na zabudnutie): Ak si už nepraješ, aby sme mali tvoje údaje, vymažeme ich (ak nám zákon neprikazuje inak, napr. pri faktúrach).
Odvolanie súhlasu: Ak si nám dal súhlas na marketingové cookies, môžeš ho kedykoľvek zrušiť v nastaveniach prehliadača alebo na našom webe.
Ak máš pocit, že s tvojimi údajmi nezaobchádzame správne, máš právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
Ak chceš uplatniť akékoľvek zo svojich práv, jednoducho nám napíš na [Doplň svoj e-mail].